Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade estabelece os termos e condições em que a RESHAPE e a Reshape Ceramics, marcas detidas pela APAC Portugal – Associação de Proteção e Apoio ao Condenado, pessoa coletiva número 513 643 892, com sede na Travessa de São Pedro, n.º 8, 1200-432, (doravante “RESHAPE”), tratam os dados pessoais disponibilizados pelo utilizador na utilização do sítio web www.reshapeceramics.com (doravante “Website”). O presente documento (doravante “Política de Privacidade”) define os termos em que a RESHAPE poderá tratar os dados pessoais recolhidos no Website e informa sobre as medidas adotadas relativamente à segurança dos mesmos.
O utilizador do website deve ler a Política de Privacidade antes de utilizar o Website.
A RESHAPE reconhece a importância da proteção dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador. Para tal, desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos dados e o seu tratamento em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
O utilizador do website www.reshapeceramics.com, ao efetuar o seu registo ou comprar online, garante expressamente à RESHAPE o seu consentimento na utilização dos seus dados pessoais, morada, dados relativos ao seu processo de compra e mecanismos de pagamento.
Os dados fornecidos pelo utilizador serão guardados e tratados da mesma forma, podendo ser utilizados para fins comerciais, nomeadamente para o processamento de encomendas, comunicação de ofertas, de produtos, de serviços, campanhas promocionais ou campanhas publicitárias.
O Tratamento de Dados Pessoais é efetuado em conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais, tudo nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 e/ou qualquer outra legislação que regule, complemente ou substitua a referida legislação.
Os utilizadores com idade inferior a 18 anos, sem autorização prévia dos pais ou tutor, não devem enviar qualquer informação pessoal através do Website.
A RESHAPE assume que o utilizador é capaz de fornecer os dados recolhidos através do Website e que os mesmos são atuais, verdadeiros e precisos.
Responsabilidade pelo Tratamento
A RESHAPE é responsável pela gestão e conteúdo do Website, cujo domínio é propriedade da RESHAPE, e pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores recolhidos pelo Website.
No âmbito da Política de Privacidade, caso a RESHAPE recorra a terceiros (outsourcing), que atuem em nome e por conta da RESHAPE, estas entidades estarão também obrigadas a pôr em prática as medidas de segurança organizacionais e técnicas aplicáveis sempre que tratem dados pessoais conforme obrigatório pela Lei n.º 67/98, de 26 de outubro (doravante “Lei da Proteção de Dados Pessoais”).
Dados Tratados, a sua utilização e finalidades para o seu tratamento
No âmbito da utilização do Website pelo utilizador, a RESHAPE poderá tratar as seguintes categorias de dados, para as finalidades acima referidas:
(1) Dados recolhidos através de formulários no Website
O preenchimento de formulários do Website pelo utilizador (por exemplo, para subscrever a newsletter ou uma campanha) implica a recolha de dados pessoais solicitados no âmbito do formulário. A subscrição de informações da RESHAPE e o preenchimento de determinados formulários implicam o envio de mensagens informativas por correio ou número de telefone pela RESHAPE ao utilizador. Ocasionalmente, estas mensagens poderão solicitar alguma informação que permita à Reshape Ceramics conhecer genericamente as características dos seus utilizadores. Os utilizadores podem, a qualquer momento, cancelar a subscrição da campanha ou da newsletter que tenham subscrito anteriormente.
(2) Dados recolhidos para compras ou serviços do site
Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador aquando do registo como cliente são utilizados para: identificá-lo como utilizador do Site e dar-lhe acesso às funcionalidades, produtos e serviços disponíveis no momento do login;
Elaboração, cumprimento e execução do contrato de compra e venda dos produtos adquiridos ou de qualquer outro contrato que venha a ser celebrado através do Site;
Personalizar os serviços que motivam a compra de produtos no Site, caso a intenção de compra seja demonstrada pela adição de produtos à lista de desejos;
Contacto por e-mail ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente, referente a produtos ou serviços, funcionalidades do Site e quaisquer contratos em curso;
Responder e gerir os pedidos dos utilizadores através dos canais de atendimento ao cliente, bem como obter informações sobre a qualidade do serviço.
(3) Estatísticas de utilização
Os dados pessoais podem ainda ser utilizados pela AI, de forma agregada e anonimizada, para fins estatísticos e para a manutenção de tendências e definição de padrões de utilização do Site, de forma a melhorar o desempenho deste.
Com quem são partilhados os dados pessoais?
No âmbito das suas competências, a RESHAPE necessita de partilhar as informações pessoais dos utilizadores com terceiros, desde que o utilizador reconheça e consinta nessa partilha. Neste sentido, a RESHAPE poderá enviar estes dados:
a) À autoridade administrativa ou judicial, nomeadamente quando a RESHAPE a tal esteja obrigada por lei, ordem judicial ou de natureza administrativa, desde que emitida por entidade competente;
b) A terceiros subcontratados pela RESHAPE, se parecer razoável investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais ou inadequadas, suspeitas de fraude ou potenciais ameaças à RESHAPE, em relação aos utilizadores do Site, ou violações ou suspeitas de violação dos Termos e Condições do Site.
c) Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Poderemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma. - Partilhamos as suas Informações Pessoais com a Shiptimize (a nossa transportadora de entregas intermediária) e com as transportadoras que escolhemos para entregar as suas encomendas.
Empresas de publicidade ou marketing.
Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros sites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais pode dar o seu consentimento, dependendo da sua localização).
Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade segmentada, visite a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade direcionada:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Além disso, pode optar por não receber alguns destes serviços acedendo ao portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Direito de Acesso, Retificação e Atualização de Dados
A RESHAPE garante, nos termos da lei, a todo o tempo, o direito de acesso, retificação, atualização e eliminação dos dados pessoais do utilizador. Além disso, o utilizador pode optar por não permitir o tratamento dos seus dados para fins de marketing direto. Em todos os casos, o utilizador deve efetuar um pedido por escrito à RESHAPE (responsável pelo tratamento), enviando um e-mail para hello@reshapeceramics.com.
Cookies
A RESHAPE utiliza cookies neste Website. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que identifica o computador do utilizador no servidor da RESHAPE. Os cookies em si não identificam o utilizador individual, apenas o computador que está a ser utilizado. Os cookies não são utilizados para analisar as atividades dos utilizadores, mas permitem à RESHAPE utilizar as informações recolhidas pelos cookies para melhorar o Website e manter determinadas preferências dos utilizadores individuais.
A utilização de cookies pelo Site pressupõe sempre o consentimento prévio do utilizador.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços.
O período de permanência de um cookie no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e algumas partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode optar por aceitar ou não cookies através dos controlos do seu navegador, frequentemente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para obter mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou em sites como www.allaboutcookies.org.
Além disso, note que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção "Publicidade Comportamental" acima.
Cookies necessários ao funcionamento da Loja
| Nome | Função |
|---|---|
| _ab | Utilizado em ligação com o acesso à conta. |
| _secure_session_id | Utilizado em ligação com a navegação no front. |
| cart | Utilizado em ligação com carrinho de compras. |
| cart_sig | Utilizado em conexão com o checkout. |
| cart_ts | Utilizado em conexão com o checkout. |
| checkout_token | Utilizado em conexão com o checkout. |
| secret | Utilizado em conexão com o checkout. |
| secure_customer_sig | Utilizado em ligação com o login do cliente. |
| storefront_digest | Utilizado em ligação com o login do cliente. |
| _shopify_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. |
Relatórios e análises
| Name | Function |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferências de rastreio. |
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino |
| _s | Análise Shopify. |
| _shopify_fs | Análise Shopify. |
| _shopify_s | Análise Shopify. |
| _shopify_sa_p | Análises Shopify relacionadas com marketing e indicações. |
| _shopify_sa_t | Análises Shopify relacionadas com marketing e indicações. |
| _shopify_y | Análise Shopify. |
| _y | Análise Shopify. |
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Site;
- Conformidade com as nossas obrigações legais;
- Para proteger os seus interesses vitais;
- Para executar uma tarefa de interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
RGPD
Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo [OU INSIRA INSTRUÇÕES ALTERNATIVAS PARA O ENVIO DE PEDIDOS DE ACESSO, APAGAMENTO, CORREÇÃO E PORTABILIDADE].
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Segurança de Dados Pessoais
Os dados recolhidos são arquivados num arquivo automatizado e confidencial. A RESHAPE dispõe de procedimentos técnicos e organizacionais para evitar violações de segurança e acesso indevido a dados pessoais, a sua respetiva destruição ou utilização ilegal, bem como garante a aplicação de quaisquer outras medidas de segurança exigidas pela Lei de Proteção de Dados.
No entanto, apesar de todos os esforços, a RESHAPE não pode garantir a integridade, a absoluta e a inviolabilidade da informação recebida, considerando a natureza insegura das redes abertas como a internet.
Alterações
A RESHAPE reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio, pelo que recomendamos que a consulte regularmente.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou pretenda apresentar uma reclamação, entre em contacto connosco por e-mail para hello@reshapeceramics.com ou por correio através dos contactos abaixo indicados:
Travessa de São Pedro, 8, Lisboa, 1200-432 Lisboa, Portugal
Última atualização: 23 de março de 2022
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de a apresentar à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.