Aceitamos trocas e devoluções, até 30 dias após a entrega do pedido, nas seguintes condições:

a) O produto adquirido não satisfaz as necessidades do cliente;

b) O produto não é o encomendado pelo cliente;

c) Defeito do produto;

d) Danos ao produto.

A devolução deve ser solicitada pelo cliente com um e-mail para hello@reshapeceramics. com, com o assunto “Return”, ou através do formulário de contato.
O O cliente deverá escrever no corpo da mensagem o motivo da devolução e a referência da encomenda em causa, não serão aceites devoluções sem aviso prévio.

A devolução deverá ser feita através de nossa distribuidora contratada e sua retirada é no endereço indicado.

Nas condições mencionadas, Reshape Ceramics assume todos os custos relacionados com a devolução, incluindo os custos de envio do novo artigo caso o cliente decida efetuar uma troca.
O reembolso será processado após avaliação do(s) produto(s), através do mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, até 30 dias após a devolução.
Os produtos devolvidos deverão estar nas mesmas condições que à chegada e acompanhados do respetivo comprovativo de compra.
Não serão aceitos produtos usados, transformados, danificados ou sem embalagem.