Todas as compras on-line no site www.reshapeceramics.com podem ser entregues em todo o mundo.

Processo de entrega e cronograma

As expedições das nossas encomendas só são processadas pelos nossos servidores após confirmação do respetivo pagamento.
As encomendas são expedidas por uma empresa de entrega especializada.
Os mesmos serão enviados para a morada indicada pelo cliente, a qual não poderá ser alterada. No caso de informação errada prestada pelo cliente e/ou mudança de morada é da responsabilidade do cliente suportar quaisquer custos adicionais.
Caso o cliente pretenda enviar uma encomenda para mais do que uma morada, deverá fazê-lo em processos de compra separados. Nesse caso, cada pedido tem seus próprios custos de entrega.
Reshape Ceramics os pedidos de entrega levam entre 3 e 10 dias úteis.
Para obter mais informações sobre as políticas de entrega, use o site formulário de contato ou envie-nos um e-mail para hello@reshapeceramics.com

Reshape Ceramics faz o possível para entregar todos os pedidos nos prazos mencionados acima, no entanto, estes podem ser ligeiramente estendidos durante os feriados.

Lembramos que caso o cliente não abra a porta ao entregador, o pedido será deixado na agência dos correios mais próxima, sendo de responsabilidade do cliente a retirada.

Preços de envio

Os preços dos portes de envio vão depender do local onde pretende receber a sua encomenda e do total de artigos adquiridos. Os preços serão calculados no checkout. Se você deseja fazer uma simulação de um valor específico, mas não deseja iniciar o processo de checkout, entre em contato conosco em hello@reshapeceramics.com ou preencha o formulário de contato.

Produto indisponível

Todos os produtos apresentados no site Reshape Ceramics estão limitados aos stocks existentes.
Em caso de indisponibilidade de um produto já encomendado, Reshape Ceramics compromete-se a informar o cliente sobre a nova previsão de entrega, podendo o cliente manter ou cancelar o pedido.
Caso o cliente opte pelo cancelamento do pedido, Reshape Ceramics reembolsará o valor total pago (através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente), no prazo de 30 dias após a data do anúncio de indisponibilidade por Reshape Ceramics ao cliente.

Caso tenha interesse em algum produto de uma coleção anterior, não mais disponível na loja, entre em contato conosco através do formulário de contato.

Acompanhamento de Pedidos

Após a verificação do pagamento e, no prazo máximo de 24 horas, será enviado ao cliente um e-mail de confirmação, seguido de uma mensagem de texto, logo que a encomenda saia do centro de distribuição. Um número de rastreamento será fornecido ao cliente, que pode ser usado para rastrear o status da entrega no site da empresa distribuidora.

Para fins de verificação, os distribuidores podem solicitar a assinatura do cliente (ou de um representante) ao entregar o produto.

Cancelamento de pedidos

É possível cancelar encomendas desde que não tenham sido processadas até Reshape Ceramics e no prazo legal de 14 dias. O cancelamento de um pedido garante a devolução do dinheiro ao cliente pelo mesmo mecanismo de pagamento utilizado, porém os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
O cliente pode cancelar um pedido enviando um e-mail para hello@reshapeceramics.com, com o assunto “Cancelar pedido” ou através de nosso formulário de contacto.
É obrigatório que o cliente apresente a referência da encomenda no corpo da mensagem.